抖店体验分该如何提升？需要做什么？

　　一、提升抖店的在线服务响应速度(说白点就是能多久回复客户信息)

　　1、抖店3分钟人工回复率

　　2、3分钟人工回复率提升技巧:

　　①增加公司客服,提升回复效率

　　②合理的运用表情包，增进和客人的距离。

　　二、售后问题处理时效

　　三、及时回复处理顾客的问题

　　1、准确的推荐

　　2、物流问题

　　3、关于物流丢失的问题

　　4、退换产品处理

　　四、增加客服服务满意度

　　1、外包客服是接受过的客服知识，客服话术，客服技巧，产品和店铺知识的全面培训的,在服务过程中能够更顺利的引|导和服务顾客，提高客服的整体素质。

　　五,提前终结退款差评问题

　　在顾客收到产品之后我们要打电话回访，如果顾客有问题的话做到提前终结问题，增加顾客的好感。但是也要注意的是，不要多次打电话。打电话之前和之后都要说一声打扰了。