一、提高商品体验分

　　1、选择好的、质量高的东西。如果质量不好，就算卖得再便宜，评价也会下降。即使买得便宜，客户也不会给予好评。即使评价不好也不要催促评价。因为有可能会催促差评。即使客户给了差评也不能修改。所以在选品时就要注意商品质量。

　　2、涉及到商品的退货率问题。很多顾客退货的时候，申请理由是关于商品质量的，这会影响评分。不是客人不想要，而是他们拍错了是理由。

　　二、提高物流体验分

　　能多快发货就发货,必须在48小时内发货。现在只要把单的打出来就算你发货了。

　　三、提高服务态度分

　　1、做好售前售后，给顾客增加信任感,让他有任何问题就来找你解决,而不是给差评，退换货。把所有的坏结果扼杀在摇篮中。还有就是千万不要和顾客抬杠，甚至是吵架，这样的话他就会投诉你，就算是申诉也没有用。而他这个时候如果恶意地给你差评，我们是可以截图去申诉的。