抖音小店店铺体验分怎么提升?
抖音小店店铺体验分太低了,会影响流量吗?怎么提升?
答案是必然的,那如何快速提升我们抖音小店体验分呢?
首先我们要搞清楚哪些会影响到小店体验分。
按照订单完成的先后顺序,主要分为三点,认真听,尤其是第三点重要,首先是商家的服务分,就是粉丝在下单前呢,一般会在店里面咨询客服,比如说咨询你发什么快递,什么时候发货等等,我们在飞鸽后台一定要及时去回复,因为平台会考核三分钟内的回复速度和这个回复率,这里有个小技巧,就是和粉丝聊天,一句话一定要是我们店铺发出来的,哪怕是粉丝回复的这个表情,我们也要继续回复,一定要以我们为结尾。
第二个就是粉丝下单购买后物流服务,这个包括发货的揽收以及配送速度,所以商家一定要合作靠谱的快递公司及时的更新物流动态,要不然物流速度太慢,粉丝催发货投诉,因为物流给差评,影响的还是咱们店铺,有实力的商家呢,可以直接顺丰走起。
第三个就是产品本身,万变不离其宗,,你的服务再好,物流在快,产品的质量不行。你的店铺还是做不起来,因为大多数人在网上买东西都是带着很高的期望去的,因为产品质量不行,导致差评而扣分,这个谁也没有办法,以前店铺里面有了中差评,我们还可以联系粉丝,给一些福利让帮忙修改,但现在平台不考核好评了,这也充分的说明了平台,特别注重品质这一块。所以目前如果你的店铺是新店,那就提前规划好客服物流,把握好品控。
发布时间:2024-11-26
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